Was ist das House of Quality?
Das House of Quality (HoQ) ist eine Matrixdiagramm, das im Rahmen des Quality Function Deployment (QFD) verwendet wird. Mit Hilfe des House of Quality können Kundenanforderungen analysiert werden, um Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die diesen Anforderungen entsprechen. Außerdem werden die notwendigen Prozesse und Technologien, die für die Entwicklung und Produktion benötigt werden, geplant.
Was sind die Vorteile des House of Quality?
Produktentwicklung auf Basis der Kundenwünsche
Steigerung Kundenzufriedenheit
Steigerung der Kundenbindung
Was ist Quality Function Deployment (QFD)?
Quality Function Deployment (QFD) ist ein Verfahren zur Qualitätssicherung von Produkten und Dienstleistungen. Das Ziel von QFD ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem die Kundenbedürfnisse in den Produktionsprozess mit eingebunden werden, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen. Im QFD werden verschiedene Matrizen eingesetzt, das House of Quality ist dabei die erste Matrix.
QFD ist ein Verfahren, das normalerweise in vier Phasen unterteilt ist:
Produktplanung (Product Definition) Ermittlung und Analyse der Kundenbedürfnisse
Teilentwicklung (Product Development) Festlegung der Produkteigenschaften
Prozessplanung (Process Development) Entwicklung der Produktions- und Montageprozesse
Produktions- und Testplanung (Process Quality Control) Qualitätsprüfung der Produkte