[{"data":1,"prerenderedAt":859},["ShallowReactive",2],{"announcement-de":3,"locale:de":5,"footer-de":6,"navigation-de":186,"route-content-\u002Fde\u002Fblog\u002Finterview-mit-rafael-koch-so-geht-erfolgreiches-change-management":499,"locale-routes-Ppg8Msk7RKCte7jr3UFmxA":502,"blog-article-Ppg8Msk7RKCte7jr3UFmxA-de":508},{"announcement":4},null,true,{"text":7,"columns":8,"buttons":123,"sociallinks":136,"badges":145,"id":156,"mobileapps":157,"column1":166,"column2":175},"Reduzieren Sie mit der Operations1-Software Ihre Produktionskosten und maximieren Sie das Potenzial Ihrer Mitarbeiter.",{"column1":9,"column2":60},[10,18,24,30,36,42,48,54],{"id":11,"title":12,"link":13,"children":17},"66340350","Kontakt",{"id":11,"locale":14,"location":15,"slug":16},"de","\u002F","kontakt",[],{"id":19,"title":20,"link":21,"children":23},"67091732","Impressum",{"id":19,"locale":14,"location":15,"slug":22},"impressum",[],{"id":25,"title":26,"link":27,"children":29},"67093581","Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)",{"id":25,"locale":14,"location":15,"slug":28},"agb",[],{"id":31,"title":32,"link":33,"children":35},"67084097","Datenschutz",{"id":31,"locale":14,"location":15,"slug":34},"datenschutz",[],{"id":37,"title":38,"link":39,"children":41},"fotttqz2TnmVgO-Qo7_6Ew","Security",{"id":37,"locale":14,"location":15,"slug":40},"security",[],{"id":43,"title":44,"link":45,"children":47},"68309048","Das Unternehmen",{"id":43,"locale":14,"location":15,"slug":46},"ueber-uns",[],{"id":49,"title":50,"link":51,"children":53},"PCKSHj3MS4Wkm5ief7urPQ","Events & Webinare",{"id":49,"locale":14,"location":15,"slug":52},"events-und-webinare",[],{"id":55,"title":56,"link":57,"children":59},"ByPEqJQVTCy8HE3Ks3s9tg","Sitemap",{"id":55,"locale":14,"location":15,"slug":58},"sitemap",[],[61,68,75,81,87,93,99,105,111,117],{"id":62,"title":63,"link":64,"children":67},"74907786","Digitale Arbeitsanweisungen",{"id":62,"locale":14,"location":65,"slug":66},"\u002Ffeatures\u002F","digitale-arbeitsanweisungen",[],{"id":69,"title":70,"link":71,"children":74},"120144512","Werkerassistenzsystem",{"id":69,"locale":14,"location":72,"slug":73},"\u002Fsoftware\u002F","werkerassistenzsystem",[],{"id":76,"title":77,"link":78,"children":80},"141107319","SOP Software",{"id":76,"locale":14,"location":72,"slug":79},"sop-software",[],{"id":82,"title":83,"link":84,"children":86},"95813542","5S Audit Checklisten Software",{"id":82,"locale":14,"location":72,"slug":85},"digitale-5s-checkliste",[],{"id":88,"title":89,"link":90,"children":92},"116701953","6S Audit Checklisten Software",{"id":88,"locale":14,"location":72,"slug":91},"digitale-6s-checkliste",[],{"id":94,"title":95,"link":96,"children":98},"141620773","Wartungsplanung Software",{"id":94,"locale":14,"location":72,"slug":97},"wartungsplanung-software",[],{"id":100,"title":101,"link":102,"children":104},"74443276","Montageanleitung erstellen Software",{"id":100,"locale":14,"location":72,"slug":103},"montageanleitungen-erstellen",[],{"id":106,"title":107,"link":108,"children":110},"66777377","Software für digitale Montageanleitungen",{"id":106,"locale":14,"location":72,"slug":109},"digitale-montageanleitungen",[],{"id":112,"title":113,"link":114,"children":116},"69024658","Digitale Prüfprotokolle",{"id":112,"locale":14,"location":72,"slug":115},"digitale-pruefprotokolle",[],{"id":118,"title":119,"link":120,"children":122},"117966389","Prüfberichte digitalisieren",{"id":118,"locale":14,"location":72,"slug":121},"digitale-pruefberichte",[],[124],{"id":125,"text":12,"__typename":126,"targetlink":127,"opennewtab":134,"color":135,"theme":135,"arrow":134},"67271850","ButtonRecord",[128],{"__typename":129,"id":130,"pagelink":131,"anchor":133},"InternallinkRecord","72450729",{"__typename":132,"id":11,"location":15,"slug":16,"title":12},"PageRecord","",false,"default",[137,141],{"url":138,"socialnetwork":139,"label":140},"https:\u002F\u002Fwww.linkedin.com\u002Fcompany\u002F11756019\u002F","linkedin","Operations1 on LinkedIn",{"url":142,"socialnetwork":143,"label":144},"https:\u002F\u002Fwww.instagram.com\u002Foperations1.career\u002F","instagram","Operations1 on Instagram",[146],{"id":147,"image":148,"link":155,"opennewtab":134},"fomV84UpTtyAUgD-MHJoWA",{"id":149,"url":150,"alt":151,"title":4,"format":152,"width":153,"height":154,"focalPoint":4},"ETTNkK0HQC-Op7RUKeC7UQ","https:\u002F\u002Fwww.datocms-assets.com\u002F54402\u002F1770043003-sap-iso-footer-5.svg","SAP Partner & ISO 27001 zertifiziert","svg",192,57,[],"65443481",[158,162],{"platform":159,"url":160,"label":161},"google-play","https:\u002F\u002Fplay.google.com\u002Fstore\u002Fapps\u002Fdetails?id=app.operations1.mobile","Operations1 Assistant on Google Play Store",{"platform":163,"url":164,"label":165},"apple-app-store","https:\u002F\u002Fapps.apple.com\u002Fde\u002Fapp\u002Foperations1-assistant\u002Fid1613295728?l=en-GB","Operations1 Assistant on Apple App Store",[167,168,169,170,171,172,173,174],{"id":11,"location":15,"slug":16,"title":12},{"id":19,"location":15,"slug":22,"title":20},{"id":25,"location":15,"slug":28,"title":26},{"id":31,"location":15,"slug":34,"title":32},{"id":37,"location":15,"slug":40,"title":38},{"id":43,"location":15,"slug":46,"title":44},{"id":49,"location":15,"slug":52,"title":50},{"id":55,"location":15,"slug":58,"title":56},[176,177,178,179,180,181,182,183,184,185],{"id":62,"location":65,"slug":66,"title":63},{"id":69,"location":72,"slug":73,"title":70},{"id":76,"location":72,"slug":79,"title":77},{"id":82,"location":72,"slug":85,"title":83},{"id":88,"location":72,"slug":91,"title":89},{"id":94,"location":72,"slug":97,"title":95},{"id":100,"location":72,"slug":103,"title":101},{"id":106,"location":72,"slug":109,"title":107},{"id":112,"location":72,"slug":115,"title":113},{"id":118,"location":72,"slug":121,"title":119},{"sections":187,"buttons":458,"extension":468},[188,256,340,385,411],{"id":189,"title":190,"buttons":191,"children":192},"CRG8NZItS7awmDUa_CGs4Q","Plattform",[],[193,223],{"id":194,"title":133,"children":195},"RyURj7rkRres2CLUtCecmA",[196,199,205,211,217],{"id":62,"title":63,"link":197,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":198},{"id":62,"locale":14,"slug":66,"location":65},[],{"id":200,"title":201,"link":202,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":204},"142812831","Checklisten & Protokolle",{"id":200,"locale":14,"slug":203,"location":65},"digitale-checklisten",[],{"id":206,"title":207,"link":208,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":210},"OqI7FXKESMSpvKQt3qnyOw","Tasks & Problemlösung",{"id":206,"locale":14,"slug":209,"location":65},"taskmanagement",[],{"id":212,"title":213,"link":214,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":216},"cUiPBICMRNeHQGLItWOXkw","Aufträge & Planung",{"id":212,"locale":14,"slug":215,"location":65},"auftragsmanagement",[],{"id":218,"title":219,"link":220,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":222},"HXqyWAWYRPeZSTo71jMmyQ","Qualifikationsmanagement",{"id":218,"locale":14,"slug":221,"location":65},"qualifikationsmanagement",[],{"id":224,"title":133,"children":225},"Zwwo_9EKQXm2f34VlHrlLg",[226,232,238,244,250],{"id":227,"title":228,"link":229,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":231},"deLyvDsaRlaWhnfcrm1hUQ","AI Shopfloor Assistant",{"id":227,"locale":14,"slug":230,"location":65},"ai-shopfloor-assistant",[],{"id":233,"title":234,"link":235,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":237},"ONSeG3tySo-nUMtOI4ctdQ","AI Document Automator",{"id":233,"locale":14,"slug":236,"location":65},"ai-document-automator",[],{"id":239,"title":240,"link":241,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":243},"KC6oBCqPSXOdNv6cqleDEQ","Automatische Protokollierung",{"id":239,"locale":14,"slug":242,"location":65},"automatische-protokollierung",[],{"id":245,"title":246,"link":247,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":249},"f-rHVDc0SIuCx6yxasLsBw","Freigabe-Workflows",{"id":245,"locale":14,"slug":248,"location":65},"freigabe-workflows",[],{"id":251,"title":252,"link":253,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":255},"68759575","Integrationen & Connectors",{"id":251,"locale":14,"slug":254,"location":65},"integrationen",[],{"id":257,"title":258,"buttons":259,"children":260},"KA0Sx_bAThmXPX_ltmdfgg","Use Cases",[],[261,301],{"id":262,"title":133,"children":263},"GcBwNFiqR66aLhbRnxpxqA",[264,271,277,283,289,295],{"id":265,"title":266,"link":267,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":270},"144490492","Anlernung",{"id":265,"locale":14,"slug":268,"location":269},"wissensmanagement-und-anlernung","\u002Fuse-cases\u002F",[],{"id":272,"title":273,"link":274,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":276},"144492580","Montage ",{"id":272,"locale":14,"slug":275,"location":72},"anlagen-montage",[],{"id":278,"title":279,"link":280,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":282},"123876595","Inbetriebnahme",{"id":278,"locale":14,"slug":281,"location":269},"inbetriebnahme",[],{"id":284,"title":285,"link":286,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":288},"66709724","Qualitätsprüfung",{"id":284,"locale":14,"slug":287,"location":269},"qualitaetspruefung",[],{"id":290,"title":291,"link":292,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":294},"123868582","Instandhaltung und Rüsten",{"id":290,"locale":14,"slug":293,"location":269},"praeventive-instandhaltung",[],{"id":296,"title":297,"link":298,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":300},"V7Kr9s56S1KMkGZQJR0U4A","Audits",{"id":296,"locale":14,"slug":299,"location":72},"digitale-begehungsdokumentation",[],{"id":302,"title":133,"children":303},"HDc_m-VSSEGBdVNkSfNAKw",[304,310,316,322,328,334],{"id":305,"title":306,"link":307,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":309},"EhQ63jF2Q_61DwA9D6Y9sw","Digitale Auftragsmappe",{"id":305,"locale":14,"slug":308,"location":269},"digitale-auftragsmappe",[],{"id":311,"title":312,"link":313,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":315},"TMZwCox3Ry-429wapTzcdg","Variantenspezifische Dokumentation",{"id":311,"locale":14,"slug":314,"location":269},"variantenspezifische-dokumentation",[],{"id":317,"title":318,"link":319,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":321},"PpQyAI6kQZejv3rhyBVpCg","Mehrsprachige Anweisungen",{"id":317,"locale":14,"slug":320,"location":72},"digitale-mehrsprachige-arbeitsanweisungen",[],{"id":323,"title":324,"link":325,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":327},"G34O4jDQTb2PrOZQFxJZtQ","Digitales Fehlermanagement",{"id":323,"locale":14,"slug":326,"location":269},"digitales-fehlermanagement",[],{"id":329,"title":330,"link":331,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":333},"CRn3YHoeSwurLxlScmYfVA","Prozesse optimieren",{"id":329,"locale":14,"slug":332,"location":269},"produktionsoptimierung",[],{"id":335,"title":336,"link":337,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":339},"120143964","Papierlose Fertigung",{"id":335,"locale":14,"slug":338,"location":269},"papierlose-fertigung",[],{"id":341,"title":342,"buttons":343,"children":344},"Jbsgv9_4TlWcH0KzIDAdqw","Industrien",[],[345],{"id":346,"title":133,"children":347},"b40FAjPlQ1G6DHqpXQmiVA",[348,355,361,367,373,379],{"id":349,"title":350,"link":351,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":354},"U9NfvvEJTQekxZZDGaoAHQ","Maschinen- & Anlagenbau",{"id":349,"locale":14,"slug":352,"location":353},"maschinen-und-anlagenbau","\u002Findustrien\u002F",[],{"id":356,"title":357,"link":358,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":360},"Ou9RrztJRCK2zNl4jddYPQ","Land- & Nutzfahrzeuge",{"id":356,"locale":14,"slug":359,"location":353},"land-und-nutzfahrzeuge",[],{"id":362,"title":363,"link":364,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":366},"KmRv-nk4RP-zeefUnG47SA","Industriegüter",{"id":362,"locale":14,"slug":365,"location":353},"industriegueter",[],{"id":368,"title":369,"link":370,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":372},"a961viA3SXaLol0Hz2K-7g","Food & Beverage",{"id":368,"locale":14,"slug":371,"location":353},"food-and-beverage",[],{"id":374,"title":375,"link":376,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":378},"L7jla4zvSgqO75RAztif9A","Automotive",{"id":374,"locale":14,"slug":377,"location":353},"automotive",[],{"id":380,"title":381,"link":382,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":384},"WJBK5hqTRSWUdO_KkUTRFw","Packaging",{"id":380,"locale":14,"url":383},"https:\u002F\u002Fdiscover.operations1.com\u002Fpackaging",[],{"id":386,"title":387,"buttons":388,"children":389},"65443417","Preise",[],[390],{"id":391,"title":133,"children":392},"67679895",[393,399,405],{"id":394,"title":395,"link":396,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":398},"93597208","Preise & Pakete",{"id":394,"locale":14,"slug":397,"location":15},"preise",[],{"id":400,"title":401,"link":402,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":404},"dWk8I8HYT9ymXrad17TAsQ","ROI-Rechner",{"id":400,"locale":14,"slug":403,"location":15},"roi-rechner",[],{"id":406,"title":407,"link":408,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":410},"aYwCT1a-QCO_iSWMNV2jYw","So läuft die Einführung",{"id":406,"locale":14,"slug":409,"location":15},"operations1-einfuehrung",[],{"id":412,"title":413,"buttons":414,"children":415},"65443413","Inhalte & Webinare",[],[416],{"id":417,"title":133,"children":418},"67747267",[419,422,428,434,440,446,452],{"id":49,"title":50,"link":420,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":421},{"id":49,"locale":14,"slug":52,"location":15},[],{"id":423,"title":424,"link":425,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":427},"CGQRU_IlR5W74NVG88guxg","Customer Stories",{"id":423,"locale":14,"slug":426,"location":15},"customer-stories",[],{"id":429,"title":430,"link":431,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":433},"65745568","Whitepaper & Studien",{"id":429,"locale":14,"slug":432,"location":15},"downloads",[],{"id":435,"title":436,"link":437,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":439},"92065969","Knowledge Base",{"id":435,"locale":14,"url":438},"https:\u002F\u002Fsupport.operations1.com\u002Fde-form\u002F",[],{"id":441,"title":442,"link":443,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":445},"180783815","Developer Portal",{"id":441,"locale":14,"url":444},"https:\u002F\u002Fdeveloper.operations1.com\u002F",[],{"id":447,"title":448,"link":449,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":451},"66131339","Blog",{"id":447,"locale":14,"slug":450,"location":15},"blog",[],{"id":453,"title":454,"link":455,"highlightInMenu":134,"menuIcon":4,"children":457},"141433262","Glossar",{"id":453,"locale":14,"slug":456,"location":15},"glossar",[],[459,464],{"text":460,"link":461,"target":462,"theme":463,"color":135,"arrow":134,"opennewtab":5},"Produkttour starten","https:\u002F\u002Foperations1.navattic.com\u002Fdo8l05h6","external","transparent",{"text":465,"link":466,"target":467,"theme":135,"color":135,"arrow":134,"opennewtab":134},"Demo buchen","\u002Fde\u002Fdemo-buchen","internal",{"id":469,"email":470,"phone":133,"buttons":471,"theme":135},"X3a-RcD2Qd6YTjSMvLKHSg","info@operations1.com",[472,479,485,493],{"id":473,"text":474,"__typename":126,"targetlink":475,"opennewtab":134,"color":135,"theme":135,"arrow":134},"O_e_1rdkQEGOg7aGZfD6cA","Über uns",[476],{"__typename":129,"id":477,"pagelink":478,"anchor":133},"TQl-B7B9QU2dIaqzgJ7XUQ",{"__typename":132,"id":43,"location":15,"slug":46,"title":44},{"id":480,"text":424,"__typename":126,"targetlink":481,"opennewtab":134,"color":135,"theme":135,"arrow":134},"bGTZ8X9DQVeNPL5pug9rwA",[482],{"__typename":129,"id":483,"pagelink":484,"anchor":133},"D6wiAUmLRqOu1d8q5JHWLA",{"__typename":132,"id":423,"location":15,"slug":426,"title":424},{"id":486,"text":487,"__typename":126,"targetlink":488,"opennewtab":5,"color":135,"theme":135,"arrow":134},"Dv-uTQXUT8K-B46WqPapbg","Karriere",[489],{"__typename":490,"id":491,"link":492},"ExternalLinkRecord","GD2doskIR5yi2eUzoHwFcA","https:\u002F\u002Fcareer.operations1.com\u002F",{"id":494,"text":12,"__typename":126,"targetlink":495,"opennewtab":134,"color":135,"theme":135,"arrow":134},"cDSlTQlZQZylEDxmqlgiOg",[496],{"__typename":129,"id":497,"pagelink":498,"anchor":133},"OeaUJ17KSAimvFPpbvi6gA",{"__typename":132,"id":11,"location":15,"slug":16,"title":12},{"type":500,"id":501},"article","Ppg8Msk7RKCte7jr3UFmxA",[503,505],{"locale":14,"path":504},"\u002Fde\u002Fblog\u002Finterview-mit-rafael-koch-so-geht-erfolgreiches-change-management",{"locale":506,"path":507},"en","\u002Fen\u002Fblog\u002Finterview-with-rafael-koch-how-change-management-works-successfully",{"article":509,"siteData":849},{"id":501,"title":510,"shortTitle":510,"slug":511,"location":512,"readingTime":513,"dateOfPublication":514,"_firstPublishedAt":515,"_updatedAt":516,"includeinsitemap":5,"seoTags":517,"category":520,"author":523,"content":535},"„Ein gelungenes Change Management bindet alle ein\": Interview mit Rafael Koch von Operations1","interview-mit-rafael-koch-so-geht-erfolgreiches-change-management","\u002Fblog\u002F",6,"2026-08-20","2026-09-11T04:41:02+01:00","2026-09-10T15:02:37+01:00",{"title":518,"description":519,"image":4},"Change Management: Interview mit Rafael Koch","Rafael Koch, Head of Customer Success bei Operations1, erklärt Phasen, Erfolgsfaktoren und Praxis-Tipps für gelungenes Change Management. ",{"categoryName":521,"categoryColor":522},"Perspektiven","#E3748E",[524],{"id":525,"name":526,"role":527,"image":528},"fUkIWO83QdCA3h4fn87flQ","Achim Haas","Product Marketing Manager",{"id":529,"url":530,"alt":4,"title":4,"width":531,"height":532,"focalPoint":533},"UqWoZX-2QyqaAtdXYMCRgg","https:\u002F\u002Fwww.datocms-assets.com\u002F54402\u002F1784881616-achim_haas.png?auto=format",498,497,{"x":534,"y":534},0.5,[536,552],{"id":537,"__typename":538,"text":539,"markdown":133,"highlight":134},"c_V7fmwtTT6fTcPCp50Yaw","BlogTextRecord",{"value":540,"blocks":551},{"schema":541,"document":542},"dast",{"type":543,"children":544},"root",[545],{"type":546,"children":547},"paragraph",[548],{"type":549,"value":550},"span","Beim Thema Change Management reagieren viele mit Abwehr und Angst vor Veränderung. Dabei ist Veränderungsmanagement vielfach der Schlüssel für den Erfolg eines Unternehmens und zufriedene Mitarbeiter. Als Head of Customer Success bei Operations1 hat Rafael Koch schon viele Change-Management-Prozesse begleitet. Im Interview verrät er, was das Geheimnis von erfolgreichem Veränderungsmanagement ist und warum es so wichtig ist, die Mitarbeiter einzubeziehen.",[],{"id":553,"__typename":538,"text":554,"markdown":133,"highlight":134},"C1DOLSSwTsW5nlFsawRwcQ",{"value":555,"blocks":848},{"schema":541,"document":556},{"type":543,"children":557},[558,564,568,572,577,581,585,589,593,597,601,605,609,613,664,668,672,691,701,705,709,713,717,721,725,729,743,747,751,755,759,763,771,775,779,783,812,816,820,844],{"type":559,"level":560,"children":561},"heading",2,[562],{"type":549,"value":563},"Worum es im Interview geht",{"type":546,"children":565},[566],{"type":549,"value":567},"Rafael Koch ist Head of Customer Success bei Operations1. Zusammen mit seinem Team führt er die Operations1-Software bei den Kunden ein und hat schon viele Veränderungsprozesse erfolgreich begleitet. Im Interview erklärt er, wie Change Management zur Zufriedenheit aller beteiligten Stakeholder umgesetzt werden kann und warum Kommunikation und Empowerment entscheidende Erfolgsfaktoren sind.",{"type":559,"level":560,"children":569},[570],{"type":549,"value":571},"Wann ist der richtige Zeitpunkt?",{"type":559,"level":573,"children":574},3,[575],{"type":549,"value":576},"Rafael, was bedeutet Change Management und warum ist es so wichtig?",{"type":546,"children":578},[579],{"type":549,"value":580},"„Change Management\" oder auch „Veränderungsmanagement\" ist die systematische Anpassung eines Unternehmens an sich wandelnde Umstände. Es ist deswegen so wichtig, weil es Unternehmen mittels einer Reihe von Methoden und Prozessen dabei unterstützt, sich an Veränderungen anzupassen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen. Dadurch können Firmen den inneren Widerstand verringern, der bei Umgestaltungen häufig aufkommt.",{"type":559,"level":573,"children":582},[583],{"type":549,"value":584},"Wann sollte ein Unternehmen spätestens einen Change-Management-Prozess anstoßen?",{"type":546,"children":586},[587],{"type":549,"value":588},"Das hängt von verschiedenen Faktoren ab, je nachdem, was ein Unternehmen konkret verändern möchte. Ein guter Zeitpunkt für Change Management ist gekommen, sobald firmenintern eine signifikante Änderung der Strukturen, Prozesse oder Technologien erfolgen soll, beispielsweise eine Umstrukturierung einer Abteilung, eine neue Unternehmensstrategie oder die Einführung einer neuen Technologie. Wichtig ist, dass der Prozess so früh wie möglich angestoßen wird.",{"type":559,"level":573,"children":590},[591],{"type":549,"value":592},"Für welche Unternehmen oder welches Veränderungsanliegen eignet sich Change Management besonders?",{"type":546,"children":594},[595],{"type":549,"value":596},"Es gibt hier keine Einschränkungen oder Spezifikationen auf bestimmte Bereiche, Branchen oder Unternehmensgrößen. Das Schöne am Change Management ist, dass es ein universelles Werkzeug für wirklich jedes Unternehmen ist, das die eben genannten Veränderungen in seinem Geschäftsbetrieb umsetzen möchte.",{"type":559,"level":560,"children":598},[599],{"type":549,"value":600},"Change-Management-Phasen",{"type":559,"level":573,"children":602},[603],{"type":549,"value":604},"Welche Phasen sind typisch und was ist in der jeweiligen Phase relevant?",{"type":546,"children":606},[607],{"type":549,"value":608},"Für die Durchführung eines Change-Management-Prozesses gibt es eine Vielzahl an unterschiedlichen Frameworks. Bekannte Modelle sind beispielsweise das Modell nach Lewin, nach McKinsey, Kübler-Ross oder der Psychotherapeutin Virginia Satir. Gemeinsam ist all diesen Frameworks, dass sie von unterschiedlichen Phasen ausgehen, die eine tiefgreifende Veränderung normalerweise begleiten, wie etwa Schock, Widerstand, Angst oder Verleugnung. Am Ende eines gelungenen Change-Management-Prozesses steht immer die Akzeptanz des Neuen, das dann wertstiftend in die eigene Persönlichkeit und das eigene Umfeld integriert werden kann.",{"type":546,"children":610},[611],{"type":549,"value":612},"Da ein Change-Management-Prozess oftmals ein Projekt mit einem solch klar definierten Ergebnis ist, empfehle ich unseren Kunden das Phasenmodell des traditionellen Projektmanagements. Es unterscheidet 5 Phasen:",{"type":614,"style":615,"children":616},"list","numbered",[617,628,637,646,655],{"type":618,"children":619},"listItem",[620],{"type":546,"children":621},[622,626],{"type":549,"marks":623,"value":625},[624],"strong","Analyse und Initiierung:",{"type":549,"value":627}," Hier geht es um eine Bestandsaufnahme und die Ermittlung des Ist-Zustands im Hinblick auf die Frage, ob ein Prozess oder eine Aktivität geändert werden müssen.",{"type":618,"children":629},[630],{"type":546,"children":631},[632,635],{"type":549,"marks":633,"value":634},[624],"Planung:",{"type":549,"value":636}," Im zweiten Schritt stehen die Entwicklung eines Change-Konzepts und die Erstellung eines entsprechenden Plans im Vordergrund.",{"type":618,"children":638},[639],{"type":546,"children":640},[641,644],{"type":549,"marks":642,"value":643},[624],"Umsetzung:",{"type":549,"value":645}," In dieser Phase wird das Change-Konzept implementiert und der Change-Plan umgesetzt.",{"type":618,"children":647},[648],{"type":546,"children":649},[650,653],{"type":549,"marks":651,"value":652},[624],"Kontrolle:",{"type":549,"value":654}," Diese Phase dient der Überwachung des Change-Prozesses und stellt die Ermittlung von Abweichungen sicher.",{"type":618,"children":656},[657],{"type":546,"children":658},[659,662],{"type":549,"marks":660,"value":661},[624],"Abschluss:",{"type":549,"value":663}," In der letzten Phase wird der Change-Prozess in der Rückschau bewertet, die neuen Prozesse und Systeme werden überwacht und es wird ein Abschlussbericht erstellt.",{"type":546,"children":665},[666],{"type":549,"value":667},"Selbst in diesem traditionellen Modell gibt es den sogenannten „Change Request\", der Veränderungen berücksichtigt. Bei Veränderungsanliegen, bei denen das Ergebnis nicht vollständig klar ist, kann es helfen, ein agiles Modell beziehungsweise ein Hybridmodell zu nutzen. So können Veränderungen in kleinen Teilabschnitten umgesetzt und im Nachgang kontrolliert werden. Vollständig agil beispielsweise mittels SCRUM in Sprints zu arbeiten, ist insbesondere bei vielen Ungewissheiten der neuen Umgebung ein hilfreiches Vorgehen. Das Ziel und die Umwelt diktieren folglich die Taktik zum Erfolg.",{"type":559,"level":573,"children":669},[670],{"type":549,"value":671},"Von welcher Abteilung sollte die Initiative des Change Managements ausgehen?",{"type":546,"children":673},[674,676,689],{"type":549,"value":675},"Ganz klar vom Führungskreis. Gutes Veränderungsmanagement beginnt mit einer klaren Vision des Führungskreises, wie sich das Unternehmen in der Zukunft entwickeln möchte. Wenn sich die Verantwortlichen dafür einsetzen, schaffen sie ein Umfeld, in dem sich die Mitarbeiter auf die anstehenden Veränderungen innerlich vorbereiten können. Genau hier setzt auch ",{"url":677,"meta":678,"type":685,"children":686},"https:\u002F\u002Foperations1.com\u002Fde\u002Fglossar\u002Fshopfloor-management",[679,682],{"id":680,"value":681},"rel","noopener noreferrer nofollow",{"id":683,"value":684},"target","_blank","link",[687],{"type":549,"value":688},"Shopfloor Management",{"type":549,"value":690}," an, weil es Führung und Kommunikation direkt an den Ort des Geschehens bringt.",{"type":692,"children":693},"blockquote",[694],{"type":546,"children":695},[696,699],{"type":549,"marks":697,"value":698},[624],"„Wer die Chancen von Veränderung nachvollziehen kann, akzeptiert sie leichter.\"",{"type":549,"value":700}," Rafael Koch, Head of Customer Success, Operations1",{"type":559,"level":560,"children":702},[703],{"type":549,"value":704},"Wertschätzung und Kooperation",{"type":559,"level":573,"children":706},[707],{"type":549,"value":708},"Wie lassen sich alle beteiligten Unternehmensbereiche wertstiftend integrieren?",{"type":546,"children":710},[711],{"type":549,"value":712},"Dazu sollte zunächst ein Change-Management-Team oder ein Change-Management-Beauftragter ausgewählt werden, die die Verantwortung für die Umsetzung des Veränderungsprozesses übernehmen. Handelt es sich dabei um ein ganzes Team, besteht es aus Personen aus allen beteiligten Unternehmensbereichen. Es hilft den beteiligten Abteilungen bei der Umsetzung der anstehenden Veränderungen, indem es Zeitpläne erstellt, Ressourcen bereitstellt und den Fortschritt überwacht. Wichtig sind dabei vor allem die regelmäßigen Feedbackschleifen zwischen den Abteilungen und dem Change-Management-Team, weil nur so sichergestellt werden kann, dass sich die gemeinsam beschlossenen Änderungen erfolgreich implementieren lassen. Neben diesen formalen Aspekten ist eine wertschätzende und kooperative Haltung aller Teammitglieder ungemein hilfreich.",{"type":559,"level":573,"children":714},[715],{"type":549,"value":716},"Warum reagieren manche Beteiligte mit Abwehr, Unmut oder Besorgnis?",{"type":546,"children":718},[719],{"type":549,"value":720},"Das hängt damit zusammen, dass Change-Management-Prozesse eine Veränderung einleiten, eine Art Abschied von Altem und Gewohntem, das Sicherheit bietet. Dies kann dann bei manchen Beteiligten zu negativen Gefühlen führen, die mit der Angst vor dem Unbekannten zusammenhängen. Letztlich ist diese menschlich und auch bis zu einem gewissen Ausmaß normal, und jeder von uns war sicherlich persönlich schon einmal in einer völlig neuen Situation, die nicht steuerbar erschien und auf die wir dann mit Abwehrmechanismen reagiert haben. Bei Veränderungsprozessen in Unternehmen können solche Gefühle besonders dann ausgelöst werden, wenn sich die Mitarbeiter durch das Neue bedroht oder überrumpelt fühlen und ihnen nicht genügend Informationen oder Zeit gegeben wurde, um die Veränderungen zu verstehen.",{"type":559,"level":560,"children":722},[723],{"type":549,"value":724},"Die richtige Erwartungshaltung",{"type":559,"level":573,"children":726},[727],{"type":549,"value":728},"Welche Strategie hat sich bewährt, wenn sich einzelne Bereiche oder Mitarbeiter sperren?",{"type":546,"children":730},[731,733,741],{"type":549,"value":732},"Ein gelungenes Change Management bindet alle ein. Denn wer die Notwendigkeit von Veränderung nachvollziehen kann, ihre Chancen, aber auch die damit verbundenen Risiken sehen darf, kann einen Change normalerweise auch akzeptieren. Ein solches Einbeziehen kann beispielsweise über Workshops oder Schulungen geschehen. Wer Mitarbeiter dabei nicht nur einmalig schult, sondern das nötige Wissen dauerhaft im Prozess verfügbar macht, profitiert von einer ",{"url":734,"meta":735,"type":685,"children":738},"https:\u002F\u002Foperations1.com\u002Fde\u002Fuse-cases\u002Fwissensmanagement-und-anlernung",[736,737],{"id":680,"value":681},{"id":683,"value":684},[739],{"type":549,"value":740},"Software für Wissensmanagement und Anlernung",{"type":549,"value":742},", die Erfahrungswissen dort bereitstellt, wo gearbeitet wird.",{"type":546,"children":744},[745],{"type":549,"value":746},"Wichtig ist, jegliche Bedenken und Zweifel, aber auch alle Ideen und Meinungen der Mitarbeiter aufzugreifen und ernst zu nehmen und sie so ganz aktiv in den Veränderungsprozess einzubinden. Außerdem ist es hilfreich, diejenigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einzubinden, die einen starken und positiven Einfluss auf ihre Kolleginnen und Kollegen haben, was ja von der Position im Unternehmen erst einmal unabhängig ist. Denn diese Personen haben meist eine Vorbildfunktion und beeinflussen, ähnlich wie Influencer, ihre Umwelt mit ihrem Standpunkt und Verhalten.",{"type":559,"level":573,"children":748},[749],{"type":549,"value":750},"Wie lange dauert ein Change-Management-Prozess typischerweise?",{"type":546,"children":752},[753],{"type":549,"value":754},"Das hängt stark von der Komplexität und dem Umfang des Veränderungsprozesses ab. In der Regel kann man aber von einer Zeitspanne von mindestens einigen Monaten ausgehen, in einigen Fällen sogar bis zu mehreren Jahren.",{"type":559,"level":573,"children":756},[757],{"type":549,"value":758},"Was ist eine realistische Erwartungshaltung an die Ergebnisse?",{"type":546,"children":760},[761],{"type":549,"value":762},"Wichtig ist, nicht davon auszugehen, dass die angestoßenen Veränderungsprozesse sofort sichtbare Ergebnisse liefern. Gutes Veränderungsmanagement ist nachhaltig und daher braucht es Zeit, bis die erwarteten Ergebnisse sich zeigen.",{"type":692,"children":764},[765],{"type":546,"children":766},[767,770],{"type":549,"marks":768,"value":769},[624],"„Gutes Veränderungsmanagement ist nachhaltig und braucht Zeit.\"",{"type":549,"value":700},{"type":559,"level":560,"children":772},[773],{"type":549,"value":774},"Was es sonst noch braucht",{"type":559,"level":573,"children":776},[777],{"type":549,"value":778},"Welche 3 Faktoren sind deiner Erfahrung nach entscheidend?",{"type":546,"children":780},[781],{"type":549,"value":782},"Damit Change Management nachhaltig gelingt, sind 3 Faktoren wesentlich:",{"type":614,"style":615,"children":784},[785,794,803],{"type":618,"children":786},[787],{"type":546,"children":788},[789,792],{"type":549,"marks":790,"value":791},[624],"Fähigkeiten:",{"type":549,"value":793}," Die Beteiligten eines Change-Management-Prozesses sollten bestimmte Skills haben, damit der Wandel gelingen kann. Dazu zählen neben dem technischen und organisatorischen Wissen Softskills wie Kommunikationsstärke, Stakeholdermanagement, Geduld und Führungsstärke. Natürlich müssen sich diese Fähigkeiten nicht in einer einzelnen Person bündeln.",{"type":618,"children":795},[796],{"type":546,"children":797},[798,801],{"type":549,"marks":799,"value":800},[624],"Empowerment:",{"type":549,"value":802}," Veränderungsmanagement ist durchaus anstrengend, was nicht nur an der anstehenden Veränderung als solcher liegt, sondern auch am zeitlichen Aspekt. Daher ist es wichtig, dass die beteiligten Akteure während des Prozesses auf die oben genannten Ressourcen zurückgreifen können. Tun sie das nicht, kommt es zu Verzögerungen, Frust und Fehlern.",{"type":618,"children":804},[805],{"type":546,"children":806},[807,810],{"type":549,"marks":808,"value":809},[624],"Vertrauen:",{"type":549,"value":811}," Denn das ist die Basis, um sich überhaupt auf die Veränderung innerlich einzulassen und sie dann im Außen auch erfolgreich durchziehen zu können.",{"type":546,"children":813},[814],{"type":549,"value":815},"Rafael, vielen Dank für die ausführlichen Erklärungen und die spannenden Einblicke!",{"type":559,"level":560,"children":817},[818],{"type":549,"value":819},"Change Management bei der Einführung digitaler Prozesse",{"type":546,"children":821},[822,824,832,834,842],{"type":549,"value":823},"Gerade bei der Digitalisierung von Prozessen am Shopfloor entscheidet Change Management über Akzeptanz und Nutzung. Operations1 unterstützt diesen Weg als ",{"url":825,"meta":826,"type":685,"children":829},"https:\u002F\u002Foperations1.com\u002Fde\u002Fblog\u002Fconnected-worker-plattform-guide",[827,828],{"id":680,"value":681},{"id":683,"value":684},[830],{"type":549,"value":831},"Connected Worker Plattform",{"type":549,"value":833},": Mitarbeitende arbeiten mit ",{"url":835,"meta":836,"type":685,"children":839},"https:\u002F\u002Foperations1.com\u002Fde\u002Ffeatures\u002Fdigitale-arbeitsanweisungen",[837,838],{"id":680,"value":681},{"id":683,"value":684},[840],{"type":549,"value":841},"digitalen Arbeitsanweisungen",{"type":549,"value":843}," statt Papier, dokumentieren Ergebnisse direkt im Prozess und erwerben Qualifikationen automatisch beim Abschluss eines Reports. Der Rollout startet dabei bewusst klein, mit Pilotbereichen, Feedbackschleifen und Multiplikatoren aus dem Team.",{"type":546,"children":845},[846],{"type":549,"value":847},"Sie planen die Einführung einer neuen Lösung am Shopfloor? Sprechen Sie mit unserem Team über einen Rollout, der Ihre Mitarbeitenden von Anfang an mitnimmt.",[],{"favicon":850,"globalSeo":852},{"url":851},"https:\u002F\u002Fwww.datocms-assets.com\u002F54402\u002F1773657489-operations1_favicon.png",{"facebookPageUrl":133,"siteName":853,"titleSuffix":133,"twitterAccount":4,"fallbackSeo":854},"Operations1",{"description":855,"title":853,"image":856,"twitterCard":858},"Operations1 ist die führende Connected Worker Plattform für die Industrie. Stärken Sie Ihre Mitarbeiter, steigern Ihre operative Exzellenz und schaffen eine zukunftssichere Produktion.",{"url":857},"https:\u002F\u002Fwww.datocms-assets.com\u002F54402\u002F1772620363-ops1_favicon.png","summary",1789476940307]